Вы здесь

Техническая поддержка

Когда мы предлагаем обслуживание компьютеров, потенциальные клиенты нас спрашивают, что же это такое. Мы отвечаем, что по этой услуге мы ремонтируем технику или предоставляем временную замену. Устанавливаем или удаляем программы, чистим вирусы, если произошло заражение, помогаем разобраться с другими проблемами и так далее. Рассказываем, насколько важно выполнять профилактику компьютерной техники, проверять журналы, устанавливать обновления. Но значение рассказанного, при всей объективности и красочности было бы не полным. Поэтому, когда поток слов иссяк, а выражение непонимания осталось на лице собеседника, мы говорим – это просто сисадмин.

Не так давно мы обновляли часть серверов до xenserver7. Обновления прошли в штатном режиме.

Но установка дополнительных инструментов работы с хостовой машиной привела к ошибке: "Cannot find a valid baseurl for repo: base/7-2.1511.el7.centos.2.10/x86_64".

Ночной поиск не дал на тот момент результатов.

yum version показал что установлен дистрибутив 7-2.1511.el7.centos.2.10/x86_64, и версия совпадает с версией из файла /etc/yum.repos.d/CentOS-Base.repo!

empty

Число сервисов, предлагающих бесплатное автоматическое получение и продление SSL сертификатов, пополнилось еще одним - StartEncrypt. Услугу предоставляет не безызывестная компания StartCom, которая в числе первых предложила бесплатные сертификаты DV  сроком на один год. Теперь же она по сути дополнила этот сервис выпустив клиентское ПО под серверы Linux и Windows, которые не только автоматизируют процесс получения сертификата, но и его установку.

Аутсорсинг IT технической поддержки

Техническая поддержка IT - это услуга по обеспечению бесперебойно работоспособности всего парка оборудования и программ компании заказчика. Специалисты технической поддержки обнаруживают и исправляют любые дефекты как в оборудовании серверов или рабочих станций клента, так и осуществляют настройку, обновление, переустановку программ и обеспечивает безопасность сетей передачи данных. Таким образом, заказчик занимается своим прямым бизнесем и зарабатывает, не отвлекаясь на сложные работы по обслуживанию вычислительной техники.

В этом разделе специалисты IT-компании Alfa-level делятся секретами и советами из практики по обеспечению технической поддержки компании.