Что представляет собой ИТ аутсорсинг: просто о сложном
ИТ аутсорсинг означает делегирование задач, касающихся обслуживания инфраструктуры фирмы или обособленных ее участков, профильным специалистам, которые рабираются в этих процессах. Это эффективная тактика, которая экономит деньги и время заказчика.
Кому полезно ИТ обслуживание?
- Молодой компании, которой требуется обеспечить стабильную работу системы и дальнейшее ее обслуживание, но которая пока не может позволить себе найм IT специалистов нужной квалификации на постоянной основе.
- Компании на этапе решения серьезных задач, в случаях когда администратор, ответственный за этот участок работ, не справляется с возросшей ответственностью и нужен специалист, который сможет выполнять абонентское обслуживание ИТ в сложных проектах.
- Компании на стабильном этапе развития, когда ИТ обслуживание организаций уже выполняется, но внимания проблемам уделяется мало, а ответы на вопросы пользователей поступают с опозданием.
И абсолютно все заказчики ожидают от ИТ обслуживания на аутсорсинге одного: чтобы «железо» и софт работали и о них не приходилось думать в принципе.
Форматы ИТ обслуживания от «Альфа Левел»
Согласно потребностям клиентов мы предлагаем два формата ИТ обслуживания компаний.
- Абонентские услуги или IT техническое обслуживание компаний — подходят малым фирмам, которым достаточно регулярных визитов сисадмина и удаленной техподдержки.
- IT отдел на базе организации — абонентское ИТ обслуживание предприятий в этом случае делегируют подразделению, в котором заняты сотрудники «Альфа Левел». Компания-аутсорсер присутствует на объекте постоянно.
Какие задачи решает абонентское IT обслуживание организаций и в каком случае их можно передать на аутсорсинг?
- Обслуживание компьютерной техники, серверов, локальной сети. Это наиболее очевидная часть задач, которую решает ИТ аутсосинг. В этом вопросе вам помогут администраторы и техподдержка, доступная круглосуточно.
- Системы IP-телефонии: айти аутсорсинг полезен и в тех случаях, когда требуются запуск и поддержка телефонии. Мы успешно внедряем и используем IP-телефонию на платформах Infinity Call Center, Avaya IPOffice, Asterisk.
- Регулирование работы ИТ отдела: ИТ обслуживание предполагает отладку системы, составление и контроль над следованием регламентам, общение с внешними подрядчиками, регистрацию результатов деятельности. Аутсорсинг ИТ услуг в подобном формате мы предложили компании «Электро Плюс» (г. Балашиха). Здесь мы полностью контролировали организацию СКС, охранной сигнализации, систем контроля доступа и видеонаблюдения.
Какие преимущества дает ИТ аутсорсинг
Уменьшение издержек
ИТ аутсорсинг дешевле заработной платы и социальных выплат специалисту в штате. Экономия достигается за счет полной загрузки системного администратора, который без ущерба для эффективности обслуживает одновременно несколько компаний и поэтому IT обслуживание в виде аутсорсинга окупается для заказчика за короткий срок.
Коллективный опыт
ИТ обслуживание офисов предполагает совместную работу над задачей целой компании. Там, где не хватает опыта одному специалисту, поможет «Альфа Левел». К решению непростых ситуаций мы привлекаем экспертов.
Комплексная поддержка
За годы опыта мы наработали действующие регламенты и процедуры, которые позволяют решать текущие задачи и следить за функциональностью сервисов клиентов. Заказывая ИТ услуги и обслуживание удаленного системного администратора в Москве, вы дополнительно получаете рабочую систему для контроля инфраструктуры и предотвращения аварийных ситуаций.
Мотивация
Системный администратор, устраиваясь на работу, преследует две цели. Первая из них — узнать о новых технологиях, вторая — заработать как можно больше. Удержать сотрудника реально либо постановкой творческих задач на поток, либо окладом, выше среднего по рынку. Оба подхода приводят к расходам.
Решение проблемы мотивации предлагает ИТ сервис аутсорсинг ИТ специалистов, который подразумевает постановку других целей. Специалисты «Альфа Левел» заинтересованы в том, чтобы:
- системы работали без сбоев;
- заказчик остался доволен нашей услугой по комплексному IT обслуживанию офисов;
- внештатные ситуации были сведены на нет.
А именно этого ожидают от технической поддержки.
Как заказать ИТ аутсорсинг?
Заказать ИТ аутсорсинг в г.Москва просто. Свяжитесь с нами по телефону, и мы договоримся об аудите. Эту часть работы мы выполняем бесплатно, для чего встречаемся с заказчиком, узнаем о целях и задачах бизнеса и выполняем сервисное IT обслуживание. Обследуем серверы и рабочие станции, разбираемся, как функционируют элементы системы и есть ли в ее конфигурации логика.
После того, как оценка ИТ инфраструктуры проведена, мы поясняем свое видение ситуации. Сюда входит оценка безопасности сети, надежности инфраструктуры, причин возникновения конкретных проблем. По результатам аудита мы передаем вам коммерческое предложение, так что вы можете сразу оценить, какие преимущества даст Вам ИТ обслуживание аутсорсинг организации.
Взять админа в штат или выбрать ИТ аутсорсинг?
Отдайте предпочтение абонентскому ИТ обслуживанию. Это позволит вам сосредоточиться на ключевых бизнес-процессах и передать аутсорсинг ИТ компании и непрофильные задачи специалистам. С «Альфа Левел» система заработает без сбоев.