Вы здесь

IT-аутсорсинг: преимущества и недостатки

ИТ-аутсорсинг стремительно набирает популярность с каждым годом. Максимальный спрос наблюдается в США и странах западной Европы. Россия также не отстает. В нашей стране услуги ИТ-аутсорсинга пользуются максимальным спросом в Москве и областных центрах ЦФО.

Какие задачи предают на АйТи-аутсорсинг

Специалистам компаний, предлагающих услуги ИТ-аутсорсинга, передают различные задачи. Их делят на 4 основные группы.

  1. Обучающий ИТ-аутсорсинг. Предполагает организацию курсов, лекций и тренингов. Задача специалистов — обучение персонала компании работе с оборудованием или программным обеспечением.
  2. Проектный АйТи-аутсорсинг. Предполагает разработку различных приложений, создание сайтов и их продвижение, внедрение корпоративных систем управления, модификацию бухгалтерского/учетного ПО (1С-аутсосринг) и т. п.
  3. Установка и обслуживание серверов. Специалисты берут на себя круглосуточный мониторинг, техническую поддержку, устранение неполадок, резервное копирование данных и т. д.
  4. Организация ИС. Функциональный ИТ-аутсорсинг включает установку компьютеров, оргтехники и ПО, прокладку локально-вычислительных сетей, настройку системы и ее постоянное или периодическое обслуживание.

Многие организации предлагают комплексные пакеты услуг по сниженным ценам. Такие варианты сотрудничества наиболее выгодны как компаниям, предоставляющим ИТ-аутсорсинг, так и заказчикам.

Преимущества ИТ-аутсорсинга

Передав ИТ-задачи на аутсорсинг, вы получите ряд важных преимуществ.

  • Гарантии. Профессионалы будут четко выполнять прописанные в договоре обязанности. Добросовестные компании сферы ИТ-аутсорсинга заботятся о своей репутации, специалисты работают на результат.
  • Прямая экономическая выгода. Вам не придется создавать собственное структурное подразделение и платить зарплату специалистам, услуги которых требуются нечасто. Сотрудничая со сторонней организацией, вы сэкономите до 30 % денежных средств.
  • Исключение трудовых споров со штатными сотрудниками. ИТ-аутсорсинг сэкономит ваши нервы. Вам не придется беспокоиться о том, что задача не будет выполнена из-за того, что специалист уйдет на больничный или в отпуск.
  • Доступ к передовым технологиям. Квалифицированные специалисты досконально разбираются в современных компонентах информационных систем и программных комплексах. Заказав ИТ-аутсорсинг, вы с легкостью внедрите передовые разработки и выделитесь на фоне конкурентов, цены на услуги и технику полностью себя оправдают.
  • Повышение скорости развития бизнеса. Передав IT-задачи на аутсорсинг, вы избавитесь от проблем в этой области и сможете сконцентрироваться на профильной деятельности.
  • Скидки на оборудование и ПО. Многие копании сферы ИТ-аутсорсинга сотрудничают с поставщиками техники и программного обеспечения напрямую. Скидки достигают 50 %.

Недостатки ИТ-аутсорсинга

При пользовании ИТ-аутсорсингом могут возникнуть проблемы, но их можно избежать.

  • Недопонимание между заказчиком и сторонней организацией. Приводит к неправильному выполнению поставленных задач. Чтобы этого не произошло, подробно отвечайте на вопросы менеджеров и при заключении договора точно определяйте перечень работ и желаемые результаты, а также указывайте все особенности бизнеса, которые должны учесть специалисты.
  • Риск утечки информации. Не забудьте включить условия конфиденциальности данных в договор. Так вы избежите проблем.
  • Выполнение фиксированного перечня работ. Специалисты будут четко исполнять условия договора. Дополнительные услуги придется оплачивать отдельно.
  • Необходимость адаптации. На начальном этапе придется потратить время на то, чтобы наладить процесс сотрудничества.
  • Снижение гибкости. Вы не сможете оперативно менять или ставить новые задачи.

Выводы

Как видите, если правильно заключить договор, преимущества ИТ-аутсорсинга превосходят недостатки. Причина появления большинства проблем — недальновидность заказчиков.

Чтобы стоимость ИТ-аутсорсинга полностью себя оправдала:

  • четко планируйте бизнес-стратегию;
  • учитывайте нюансы при заключении договоров;
  • передавайте задачи основных групп разным подрядчикам;
  • выбирайте надежные компании с безупречной репутацией.