ИТ-аутсорсинг стремительно набирает популярность с каждым годом. Максимальный спрос наблюдается в США и странах западной Европы. Россия также не отстает. В нашей стране услуги ИТ-аутсорсинга пользуются максимальным спросом в Москве и областных центрах ЦФО.
Какие задачи предают на АйТи-аутсорсинг
Специалистам компаний, предлагающих услуги ИТ-аутсорсинга, передают различные задачи. Их делят на 4 основные группы.
- Обучающий ИТ-аутсорсинг. Предполагает организацию курсов, лекций и тренингов. Задача специалистов — обучение персонала компании работе с оборудованием или программным обеспечением.
- Проектный АйТи-аутсорсинг. Предполагает разработку различных приложений, создание сайтов и их продвижение, внедрение корпоративных систем управления, модификацию бухгалтерского/учетного ПО (1С-аутсосринг) и т. п.
- Установка и обслуживание серверов. Специалисты берут на себя круглосуточный мониторинг, техническую поддержку, устранение неполадок, резервное копирование данных и т. д.
- Организация ИС. Функциональный ИТ-аутсорсинг включает установку компьютеров, оргтехники и ПО, прокладку локально-вычислительных сетей, настройку системы и ее постоянное или периодическое обслуживание.
Многие организации предлагают комплексные пакеты услуг по сниженным ценам. Такие варианты сотрудничества наиболее выгодны как компаниям, предоставляющим ИТ-аутсорсинг, так и заказчикам.
Преимущества ИТ-аутсорсинга
Передав ИТ-задачи на аутсорсинг, вы получите ряд важных преимуществ.
- Гарантии. Профессионалы будут четко выполнять прописанные в договоре обязанности. Добросовестные компании сферы ИТ-аутсорсинга заботятся о своей репутации, специалисты работают на результат.
- Прямая экономическая выгода. Вам не придется создавать собственное структурное подразделение и платить зарплату специалистам, услуги которых требуются нечасто. Сотрудничая со сторонней организацией, вы сэкономите до 30 % денежных средств.
- Исключение трудовых споров со штатными сотрудниками. ИТ-аутсорсинг сэкономит ваши нервы. Вам не придется беспокоиться о том, что задача не будет выполнена из-за того, что специалист уйдет на больничный или в отпуск.
- Доступ к передовым технологиям. Квалифицированные специалисты досконально разбираются в современных компонентах информационных систем и программных комплексах. Заказав ИТ-аутсорсинг, вы с легкостью внедрите передовые разработки и выделитесь на фоне конкурентов, цены на услуги и технику полностью себя оправдают.
- Повышение скорости развития бизнеса. Передав IT-задачи на аутсорсинг, вы избавитесь от проблем в этой области и сможете сконцентрироваться на профильной деятельности.
- Скидки на оборудование и ПО. Многие копании сферы ИТ-аутсорсинга сотрудничают с поставщиками техники и программного обеспечения напрямую. Скидки достигают 50 %.
Недостатки ИТ-аутсорсинга
При пользовании ИТ-аутсорсингом могут возникнуть проблемы, но их можно избежать.
- Недопонимание между заказчиком и сторонней организацией. Приводит к неправильному выполнению поставленных задач. Чтобы этого не произошло, подробно отвечайте на вопросы менеджеров и при заключении договора точно определяйте перечень работ и желаемые результаты, а также указывайте все особенности бизнеса, которые должны учесть специалисты.
- Риск утечки информации. Не забудьте включить условия конфиденциальности данных в договор. Так вы избежите проблем.
- Выполнение фиксированного перечня работ. Специалисты будут четко исполнять условия договора. Дополнительные услуги придется оплачивать отдельно.
- Необходимость адаптации. На начальном этапе придется потратить время на то, чтобы наладить процесс сотрудничества.
- Снижение гибкости. Вы не сможете оперативно менять или ставить новые задачи.
Выводы
Как видите, если правильно заключить договор, преимущества ИТ-аутсорсинга превосходят недостатки. Причина появления большинства проблем — недальновидность заказчиков.
Чтобы стоимость ИТ-аутсорсинга полностью себя оправдала:
- четко планируйте бизнес-стратегию;
- учитывайте нюансы при заключении договоров;
- передавайте задачи основных групп разным подрядчикам;
- выбирайте надежные компании с безупречной репутацией.